Milad Ke 21, Ombudsman Riau Gelar Diskusi Bareng Awak Media
Riauterkini-PEKANBARU - Bersampena
Milad ke 21 (2000-2021), Ombudsman RI Perwakilan Riau menggelar diskusi
ringan bersama media, Rabu (10/3/21). Diskusi bersama media ini
membahas berbagai isu mulai dari masalah maladministrasi, perijinan
hingga barang praktek laboratorium yang sudah uzur di salah satu
perguruan tinggi di Riau.
Hadir di diskusi Ombudsman bersama media ini, Kepala Ombudsman RI
Perwakilan Riau, Ahmad Fitri, Dosen Fisipol UR, Auradian Marta, sejumlah
wartawan dari berbagai media massa di Riau serta jajaran Ombudsman
Perwakilan Riau.
Auradian dalam sebuah wawancaranya bersama Riauterkini mengungkapkan
bahwa perlu adanya pengembangan IT untuk pelayanan. Karena menurutnya,
pengembangan IT sangat diperlukan bukan hanya di masa pandemi Covid 19
saja. Tetapi diperlukan untuk jangka panjang.
"Dari survey yang kami lakukan, jumlah laporan kasus maladministrasi
ataupun mal pelayanan lainnya di kabupaten/kota di Riau relatif rendah.
Di Pekanbaru saja hanya seratusan. Sementara di kabupaten/kota lainnya
hanya berjumlah 1-2 digit saja. Padahal saya yakin, jumlah pelaporan
di masyarakat yang tidak nampak sangat banyak," terangnya.
Bukan
hanya karena pembatasan pelayanan karena masa pandemi, tambahnya, tetapi
juga karena kantor perwakilan ombudsman di Riau hanya 1. Jadi pelaporan
di daerah banyak yang tidak tersalurkan.
"Inilah perlunya pengembangan IT di ombudsman untuk memberikan pelayanan
yang optimal kepada masyarakat terutama di daerah," terangnya.
Terkait hal itu, Kepala Ombudsman RI Perwakilan Riau, Ahmad Fitri
mengatakan bahwa Ombudsman Riau sudah menerapkan metode pelayanan dengan
berbagai pintu. Dari pelaporan secara langsung, tertulis hingga
menggunakan kanal WhatsApp dan Email.
"Kita sudah membuka jalur pelaporan dengan berbagai kanal. Dari
pelaporan secara langsung oleh korban, laporan tertulis, laporan melalui
kanal WhatsApp hingga email. Bahkan dalam penyelesaian pelaporan, kami
sudah pernah melakukan mediasi melalui zoom meeting," katanya.
Acara diskusi ringan Ombudsman RI Perwakilan Riau bersama media diakhiri
dengan pemotongan tumpeng Milad Ombudsman Perwakilan Riau ke 21 yang
dilaksanakan langsung oleh Kepala Ombudsman Riau.*(H-we)